Growth hacking-ul este o metodă de marketing digital care se concentrează pe creșterea rapidă și eficientă a unui business online, folosind tehnici creative, experimente și analize de date. Growth hacking-ul nu se limitează la un singur canal sau instrument, ci folosește o combinație de strategii și tactici adaptate la specificul fiecărui business și la nevoile și comportamentul clienților săi.

Growth hacking-ul presupune o mentalitate de testare continuă, optimizare și scalare a acțiunilor care aduc cele mai bune rezultate în termeni de atragere, conversie și retenție a clienților Growth hacking-ul nu este o rețetă magică, ci un proces iterativ și adaptiv, care necesită creativitate, curiozitate și perseverență.

Social media organic și CPC (cost per click) sunt două dintre cele mai populare și eficiente canale de marketing digital, care pot fi folosite pentru a crește un business online validat. Social media organic se referă la utilizarea rețelelor sociale, cum ar fi Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc., pentru a crea și distribui conținut relevant, interesant și valoros pentru audiența ta, fără a plăti pentru promovare. Social media organic are avantajul de a genera trafic, vizibilitate, recunoaștere, încredere și loialitate pentru brandul tău, precum și de a stimula interacțiunea și angajamentul cu potențialii și actualii clienți.

CPC se referă la plata pentru a afișa anunțuri pe rețelele sociale sau pe alte platforme online, cum ar fi Google Ads, care sunt targetate către utilizatorii care au un anumit profil, comportament sau intenție. CPC are avantajul de a genera trafic calificat, adică utilizatori care sunt interesați de oferta ta și care au o probabilitate mai mare de a deveni clienți. CPC îți permite să controlezi bugetul, performanța și ROI-ul (return on investment) al campaniilor tale, precum și să testezi și să optimizezi diferite variabile, cum ar fi mesajul, imaginea, audiența, etc.

Combinând social media organic și CPC, poți crea o strategie de growth hacking care să îți permită să atragi, să convertești și să reții mai mulți clienți pentru business-ul tău online, folosind resurse limitate și maximizând rezultatele.

Pentru a folosi social media organic și CPC pentru growth hacking, trebuie să urmezi câțiva pași esențiali:

Primul pas este să îți stabilești obiectivele și metricii pe care vrei să îi urmărești pentru a măsura succesul strategiei tale de growth hacking. Obiectivele trebuie să fie SMART (specifice, măsurabile, atingibile, relevante și temporale), adică să fie clare, cuantificabile, realiste, aliniate la scopul business-ului tău și cu un termen limită. De exemplu, un obiectiv SMART ar putea fi: să crești numărul de clienți noi cu 20% în următoarele 3 luni.

Metricii sunt indicatorii care îți arată dacă obiectivele tale sunt îndeplinite sau nu. Metricii trebuie să fie relevanți, ușor de măsurat și de interpretat. De exemplu, pentru obiectivul de mai sus, metricii pot fi: numărul de vizitatori pe site, numărul de lead-uri generate, numărul de clienți noi, rata de conversie, costul de achiziție, valoarea pe viață a clientului, etc.

Al doilea pas este să îți cunoști audiența și concurența, pentru a putea crea o strategie de growth hacking adaptată la nevoile, dorințele și comportamentul clienților tăi, precum și la situația pieței și la avantajele competitive ale business-ului tău. Pentru a îți cunoaște audiența, poți folosi metode precum: cercetarea de piață, sondajele de opinie, interviurile cu clienții, analiza datelor de pe site-ul și rețelele sociale, crearea buyer personas, etc. Pentru a îți cunoaște concurența, poți folosi metode precum: analiza SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, threats), analiza benchmarking, analiza gap, analiza conținutului și a anunțurilor, etc.

Al treilea pas este să creezi și să distribui conținut de calitate pe rețelele sociale, atât organic, cât și plătit, pentru a atrage și a angaja audiența ta. Conținutul de calitate este acel conținut care este relevant, interesant, valoros, original, consistent și optimizat pentru platforma și publicul țintă. Conținutul poate fi de diferite tipuri, cum ar fi: articole de blog, infografice, videoclipuri, podcast-uri, ebook-uri, webinar-e, studii de caz, testimoniale, etc.

Pentru a distribui conținutul organic, trebuie să alegi rețelele sociale care sunt potrivite pentru business-ul tău, pentru audiența ta și pentru tipul de conținut pe care îl oferi. De exemplu, dacă business-ul tău este în domeniul B2B (business to business), poți folosi LinkedIn, Twitter sau Facebook, dacă business-ul tău este în domeniul B2C (business to consumer), poți folosi Instagram, TikTok sau YouTube, etc. De asemenea, trebuie să îți stabilești un calendar editorial, care să îți arate ce, când, unde și cum să postezi conținutul pe rețelele sociale.

Pentru a distribui conținutul plătit, trebuie să alegi platforma de CPC care îți oferă cele mai bune oportunități de a ajunge la audiența ta, în funcție de obiectivele și bugetul tău. De exemplu, poți folosi Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads, Twitter Ads, etc. De asemenea, trebuie să îți creezi și să îți optimizezi campaniile de CPC, care să îți permită să targetezi utilizatorii care au un anumit profil, comportament sau intenție, să îți testezi și să îți variezi mesajele, imaginile, audiențele, etc., să îți monitorizezi și să îți analizezi performanța și ROI-ul campaniilor, și să îți ajustezi strategia în funcție de rezultate.

Al patrulea pas este să optimizezi site-ul și funnel-ul de conversie, pentru a te asigura că vizitatorii pe care îi atragi de pe rețelele sociale devin clienți ai business-ului tău. Site-ul este locul unde se întâmplă conversia, adică acțiunea pe care vrei să o facă vizitatorii, cum ar fi: să se înscrie la newsletter, să descarce un material gratuit, să cumpere un produs sau un serviciu, etc. Funnel-ul de conversie este procesul prin care îi ghidezi pe vizitatori de la stadiul de conștientizare, la cel de interes, la cel de decizie și la cel de acțiune.

Pentru a optimiza site-ul și funnel-ul de conversie, trebuie să urmezi câteva principii și practici, cum ar fi:

• Să ai un design simplu, curat și profesionist, care să reflecte identitatea și valorile brand-ului tău, să fie ușor de navigat și să se adapteze la diferite dispozitive și rezoluții.
• Să ai un conținut clar, concis și persuasiv, care să comunice beneficiile și avantajele ofertei tale, să răspundă la întrebările și obiecțiile vizitatorilor, să le ofere dovezi sociale și garanții, și să le transmită un apel la acțiune clar și puternic.
• Să ai o viteză de încărcare rapidă, care să nu îi facă pe vizitatori să aștepte prea mult sau să părăsească site-ul.
• Să ai o securitate sporită, care să îți protejeze datele și cele ale clienților tăi, să îți crească încrederea și reputația, și să îți asigure conformitatea cu reglementările legale.
• Să ai o optimizare SEO (search engine optimization), care să îți îmbunătățească poziția și vizibilitatea site-ului tău în motoarele de căutare, să îți aducă mai mulți vizitatori organici și să îți crească autoritatea online.