Pandemia de Covid a adus schimbări importante în viața oamenilor, în special în modul de rezolvare a necesităților, foarte mulți orientându-se către mediul online. Acest lucru a reprezentat, însă, un câștig pentru întreaga industrie care se ocupă de acest domeniu, de la development și marketing, până la comunicarea online, cu toate ramurile sale.

Astfel că toate companiile și agențiile de publicitate – indiferent că este vorba de crearea și vânzarea de soft-uri, site-uri sau platforme, SEO, Google Ads, social media – care au ca obiect de activitate de dezvoltare și publicitate online s-au dezvoltat, diversificându-și totodată serviciile. Aceste oportunități au fost create de premisele apărute în urma pandemiei.

Care au fost bugetele destinate publicității online pentru 2020?

Primăvara anului 2020, momentul în care a debutat pandemia de Covid în România, companiile au adoptat două tipuri de comportamente de business pentru a-și proteja sau menține afacerea, acestea fiind diferite, în funcție de dimensiunile afacerii.

Prin urmare, companiile mari au păstrat numai strictul necesar (ca exemplu, păstrarea abonamentelor la platformele de marketing automatizat), reducând bugetele destinate marketing-ului online. În schimb, cele mici și mijlocii au realizat importanța unui site web actualizat.

Această nevoie de promovare online a companiilor mici și mijlocii a fost în beneficiul agențiilor de marketing online și dezvoltare website-uri, dar și în beneficiul clienților acestora, pentru că cererea de astfel de servicii de marketing online și creare site-uri a crescut, determinând apariția unor oferte foarte ieftine pentru prestarea acestor servicii. Majoritatea acestora includeau servicii complete, adică de la construirea site-ului și servicii SEO și Google Ads, până la promovarea pe platformele de socializare.

Care a fost momentul în care companiile au observat efectul deciziilor luate?

În cea de-a doua parte a anului 2020, însă, companiile mari au revenit pe piața online într-un mod aproape agresiv, cu o publicitate nouă și inovatoare, în care s-au investit bugete mari, datorită perioadei de vară, în care au făcut economii și au gândit campanii noi.

De asemenea, companiile mici și mijlocii au observat că pentru servicii de calitate, care să includă și crearea unui site web bun și o campanie de promovare eficientă este necesar un buget mult mai mare decât cel alocat inițial. Astfel că cele care nu au fost mulțumite de serviciile primite au încheiat rapid colaborarea cu prestatorii de astfel de servicii.

Care au fost greșelile făcute?

În această situație se ridică două întrebări. Prima este referitoare la așteptările nerealiste pe care le-au avut companiile în ceea ce privește raportul calitate – preț, iar cea de-a doua se referă la agenția de marketing, care nu explicat motivul pentru care prețurile oferite sunt atât de mici.

Astfel este descoperită veriga lipsă dintre părțile implicate, și anume proiectarea. Orice activitate, fie de dezvoltare, fie de promovare a unui site web are nevoie de un proiect pe baza căruia să se construiască site-ul dorit. Iar în majoritatea cazurilor prezentate mai sus, dezvoltarea online se realiza cu un minim de specificații, care făceau referire, în general, la numărul produselor prezente în magazinul online, funcționalitățile pe care a cesta ar fi trebuit să le aibă, aspecte legate de design – logo, culori, template – bugetul și termenul limită.

Proiectarea – ce este și cine o realizează?

Proiectarea constă atât în realizarea planului pentru crearea site-ului, cât și în planificarea campaniilor de promovare, cu toate detaliile. În acest fel se cunoaște încă de la început cum trebuie să arate site-ul, costurile necesare pentru aceste servicii și estimarea rezultatelor pe care le vor avea aceste acțiuni, mai ales în cazul publicității.

Totuși, se întâmplă adesea ca acest pas să fie omis, din dorința de a face economie. În acest caz, chiar și serviciile foarte bune ale unei agenții de marketing și/sau development pot fi insuficiente pentru obținerea unui produs final care să fie și funcțional, dar și competitiv. Astfel că proiectul este unul ratat, iar ambele părți pierd bani.

În schimb, o agenție cu personal calificat pentru această pregătire inițială a proiectului va accepta demararea lucrărilor numai dacă are la îndemână un proiect complet. Acest lucru este o dovadă de profesionalism.

Situațiile în care este necesar un astfel de proiect, care să menționeze toate detaliile și pașii necesari pentru realizarea sau promovarea unui site sunt următoarele:

• site web nou – pentru a-l promova și a-l face cât mai vizibil;

• site web vechi – pentru actualizarea acestuia, ulterior și promovarea site-ului;

• un site care nu performează – conceperea unei strategii eficiente de promovare;

• pentru afacerile care nu au site web – lansarea activității în mediul online și promovarea acesteia;

• competiția din mediul online, într-un anumit sector de activitate, este foarte mare – actualizarea permanentă și utilizarea celor mai noi metode și tehnologii.