Oamenii toxici pot fi într-o companie asemeni unui măr stricat dintr-un coș care le afectează și pe celelalte, fiind doar o chestiune de timp până ce răul va fi deja produs.

Angajații toxici sunt acei oameni lipsiți de etică, negativi, mereu nemulțumiți, care îi vor influența și pe cei din jurul lor să adopte același comportament, în timp ce pe alții, care nu se vor lăsa influențați, îi va afecta în special tolerarea acestor atitudini, devenind din ce în ce mai frustrați. Totul se va reflecta în cele din urmă la nivel de organizație, pentru că vor fi puse la îndoială integritatea managerului, pentru simplu fapt că nu sancționează aceste purtări, iar ceilalți angajați vor deveni mai sceptici și mai neîncrezători în companie.

Uneori, motivele pentru care conducerea nu reacționează la aceste probleme sunt legate de faptul că angajații toxici au rezultate bune. Cu siguranță că pe termen mediu acest argument nu stă în picioare, pentru că dacă mai mulți oameni pleacă dintr-o firmă din cauza unui angajat toxic, pierderile vor fi mai mari decât rezultatele pe care le aduce acela.

De foarte multe ori, managerii sunt plătiți în funcție de performanța pe termen scurt și din acest motiv nu sunt luate măsuri imediate împotriva oamenilor toxici, spun specialiștii. Ceea ce poate nu-și dau seama respectivii manageri este că tolerând un astfel de comportament îl încurajează, de fapt.

Pe scurt, o echipă în care toxicitatea este tolerată în văzul tuturor este una în care oamenii devin mai puțin productivi și mai temători, iar o astfel de echipă nu este de dorit pentru nicio afacere.

Ce consecințe negative poate avea un angajat toxic pentru o echipă:

• colaborarea defectuoasă;

• instalarea unei stări generale de negativitate;

• slăbirea încrederii în conducere;

• frustrare și nemulțumire în rândul angajaților;

• scăderea performanței și a productivității;

• afectarea coeziunii echipei;

Cum se poate depista un angajat toxic încă de la interviu

Specialiștii spun că sunt mai multe indicii care ar putea ajuta la identificarea unui astfel de angajat, printre care se numără:

• are o încredere prea mare în forțele proprii;

• își vorbește de rău foștii colegi și fostul angajator;

• nu tratează cu respect persoanele cu care discută;

• se crede superior și își hiperbolizează calitățile;

• nu-și acceptă defectele, văzând întotdeauna defectele celorlalți și amplificându-le.

Identificarea unui comportament toxic este esențială pentru tăierea răului de la rădăcină încă din etapa de interviu. De aceea este important ca oamenii care participă la procesul de recrutare să fie specialiști, care prin spiritul de observație și pe baza unor întrebări atent formulate să poată remarca acele personalități care nu sunt de dorit în cadrul unei echipe.

Experții susțin că introducerea în interviul de selecție în vederea angajării a unor întrebări care fac referire la vechiul loc de muncă, la colegi și la fostul șef poate oferi informații prețioase în cazul unui astfel de angajat. De cele mai multe ori, angajații toxici nu au rețineri în a le explica oamenilor cât de mult au fost dezavantajați, discriminați sau subestimați la un loc de muncă anterior și cât de profesioniști sunt ei de fapt.

Întrebările privind comportamentele din trecut pot fi de asemenea foarte relevante în acest caz. Psihologii spun că în general oamenii au comportamente repetitive când vine vorba de aceiași stimuli, astfel că pot fi întrebați următoarele chestiuni: care a fost cea mai stresantă situație la fostul serviciu? cum ai procedat? ai schimba ceva la modul cum ai reacționat? care sunt oamenii cu care colaborezi cel mai greu și de ce? cum reacționezi atunci când simți că ți se face o nedreptate?

Un alt aspect important de care trebuie să țină cont angajații ar fi referințele din partea foștilor angajatori. Astfel, se pot afla detalii prețioase precum: cum s-a integrat angajatul în echipă, cum a fost perceput de echipă și de manager, ce reacții comportamentale exagerate a avut în situații limită, cum face față situațiilor neplăcute.

În acest mod, angajatorii își pot face o idee în privința tiparului de comportament al candidatului, făcând în acest fel o primă evaluare. Cu toate acestea experții atrag atenția că orice om este supus greșelii și că nu toți cei care reacționează într-un anumit fel într-o anumită situație trebuie etichetați în funcție de respectiva atitudine.

Ce este de făcut

Uneori, chiar și după zeci de minute de stat față în față cu un om, în cadrul unui interviu nu sunt suficiente pentru a-l putea „citi” cu adevărat. Pur și simplu, persoanele toxice pot disimula și atunci este cu atât mai greu să fie identificate. De aceea, este important ca managerul să propună mai multe acțiuni prin care să descurajeze aceste comportamente și să asigure un climat favorabil pentru o bună comunicare. Până la urmă, este important să stabilească exact cu ce fel de oameni vrea să lucreze și să facă în așa fel încât echipa să se conformeze. Însă, se poate întâmpla ca omul toxic din echipă să fie chiar managerul și atunci este mai dificil de gestionat problema. Dar pentru a preîntâmpina aceste probleme, se poate cere feedback din partea angajaților, pe baza unor chestionare anonime, în care să li se ceară părerea referitor la îmbunătățirea comportamentului șefului.

Specialiștii în resurse umane sunt de părere că îndepărtarea unui colaborator toxic ar trebui să se facă la fel de precis și de lucid cum procedează un chirurg atunci când operează o tumoră, având în vedere implicațiile negative pe care un astfel de individ la are în echipă și în firmă.