Vânzările online se află într-o continua ascensiune în România, câștigând tot mai mult teren în fața cumpărăturilor din magazinele fizice. Fie că e vorba de haine, electronice sau alimente, o mare parte a populației preferă varianta online din mai multe motive, de la confort la rapiditate. Totuși, există câteva sfaturi de care trebuie să se țină cont pentru a evita fraudele atunci când se fac cumpărături online.

Specialiștii din domeniul comerțului electronic sunt de părere că vânzările online se află într-o continuă creștere și tot mai multe persoane se vor îndrepta către această variantă de shopping. Conform statisticilor, în România s-a înregistrat cea mai mare creștere a tendinței de a face cumpărături online, următoarele țări din clasament fiind Cehia, Croația și Ungaria. Creșterea înregistrată în ultimii 5 ani în România este de 27%. Pandemia de coronavirus a generat o creștere considerabilă a vânzărilor online, criza globală reprezentând un impuls pentru comerțul online.

Deși în România există o creștere a tendinței de achiziționare a bunurilor și serviciilor de pe internet, în anul 2020 aceasta s-a situat pe penultimul loc în clasamentul statelor membre UE în ceea ce privește procurarea bunurilor și serviciilor de pe internet. Pe ultimul loc s-a situat Bulgaria, cu un procent de 42%. La nivel de UE, ponderea a fost de 72%. Conform unor studii, în anul pandemiei, 1 din 5 consumatori a făcut zilnic cumpărături online.

Statisticile indică și care sunt cele mai achiziționate articole de pe internet, acestea fiind în principiu articole de îmbrăcăminte și încălțăminte. În anul pandemiei, aproximativ 64% dintre europeni și-au comandat aceste produse online. Alți 32% au accesat contracost filme și seriale pe platformele de streaming, iar în jur de 29% dintre europeni au solicitat serviciile de livrare din partea restaurantelor.

E-commerce – sfaturi pentru evitarea fraudelor

Există și posibilitatea de a fi păcălit în momentul în care se fac cumpărături online, motiv pentru care consumatorul trebuie să fie atent la câteva aspecte esențiale pentru a nu i se fura banii din cont sau pentru a nu i se retrage o sumă mult mai mare decât cea indicată.

În primul rând, persoanele care aleg varianta de a-și achiziționa produse online, trebuie înainte de toate să verifice site-ul pe care urmează să plaseze o comandă. Dacă acesta pare suspicios și nu garantează securitatea atunci când se efectuează plata cu cardul, este recomandat să se renunțe la plata online. O modalitate eficientă prin care se poate verifica autenticitatea site-ului și a produselor/serviciilor oferite, este consultarea recenziilor. Părerile altor utilizatori pot fi un factor decisiv înainte de efectuarea unei plăți online.

Un alt detaliu care poate fi luat în considerare, este livrarea cu verificare. Pentru a nu plăti pentru ceva care nu corespunde cu produsul comandat, mai precis pentru a nu fi înșelat, utilizatorul poate solicita acest serviciu. Astfel, poate verifica dacă produsul este în regulă și ulterior va achita valoarea acestuia. Nu toate magazinele oferă această posibilitate, însă este o opțiune care oferă garanții suplimentare cumpărătorilor.

Cumpărăturile pe internet sunt caracterizate de lipsa efortului și de navigarea din confortul casei. Plimbările prin zecile de magazine s-au mutat acum direct pe telefon, unde cumpărătorii pot vizita oricâte site-uri își doresc. Tocmai de aceea, se recomandă consultarea ofertelor mai multor magazine care oferă aceleași produse și servicii, înainte de a se hotărî să dea o comandă.

Pentru a se asigura că produsele pot fi returnate în cazul în care există probleme, cumpărătorii trebuie să consulte îndeaproape politica magazinului. Verificând termenii și condițiile, aceștia află dacă pot returna produsele deteriorate sau produsele care nu se potrivesc mărimii lor. Acest aspect este foarte important, mai ales în cazul în care produsele comandate nu corespund cu ceea ce era afișat pe site-ul respectiv și se dorește returnarea banilor.

O altă recomandare pentru persoanele care fac deseori cumpărături online este să stabilească un buget. Dacă au un buget prestabilit, nu vor mai avea tendința de a adăuga în coș tot felul de produse și de a cheltui mai mulți bani decât ar trebui.